在丰诚物业重庆天地物业服务中心工程部的墙上挂着这么一面锦旗,写着“真诚服务,亲如一家”。那么,这面锦旗是怎么来的呢。
5月31日下午,工程部的工作人员接到租户大龙网公司的报事,说他们那里2楼的地面“反水”,地毯都已经被全部浸湿,情况十分严重。工程维修人员在接到报事后,立刻赶往现场,第一时间投入到了排查工作中。
外面下着大雨,光线越来越暗,但“反水”的原因一直没有找到。丰诚物业的工作人员不敢懈怠,工程部的负责人在得知情况后,组织一切力量投入到了“抢险”的工作中来。终于,经过了近10个小时的作业,工程部员工找到了“反水”原因,排除了“险情”。这个时候天已经是凌晨1点了。
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虽然排除了“险情”,但由于地下的线路在水中长时间的浸泡,有可能会存在安全隐患,更有可能因为短路造成火灾。所以,在之后的几天,工程部的员工对“反水”地点进行了严格的排查,排除了安全隐患。
这之后,租户被物业人员在抢险过程中的认真负责、工作细致所打动,对于物业尽心尽力的帮助而感激不尽,丰诚的员工则表示,这是他们应该做的,为客户解决问题,让客户满意、放心。于是租户就送来了一面锦旗,这是对物业工程人员工作的肯定,也是对丰诚物业长期以来执行的服务宗旨“全心为主或租户创造价值,获得顾客满意”的高度认可。
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